4 olulist ärilist tulemust, mida oodata healt IT haldusteenuselt

Ühes eelnevas artiklis rääkisime 5 asjaolust, mis ajavad kliendi IT haldusteenuse puhul marru. On äärmiselt oluline, et IT teenus ja teenusepakkuja oma klienti välja ei vihastaks. Aga märksa tähtsam on äriline väärtus, mille teenus loob. Toome välja 4 olulist ärilist tulemust, mida ühelt healt IT haldusteenuselt on mõistlik oodata.

Vähem katkestusi ja efektiivsemad töötajad

Hea teenusepakkuja peab mõtlema sellele, kuidas oma kliendi kasutajate tööd tõhusamaks muuta.

Ennekõike hoiab hea teenusepakkuja proaktiivse hoolduse ja pikemaajalise arenguplaani kaudu katkestused minimaalsena. Olulisem tugipiletite kiirest lahendamisest on nende pidev vähendamine.Aga loomulikult on sujuvad kasutajatoe protsessid ning inimlik hea suhtlemisoskusega pädev tugimeeskond osa heast teenusest.

Ennustatavad kulud, parem rahavoog

Partneripoolne põhjalik eeltöö enne teenuse käivitamist, läbipaistev ja selge hinnastus ning pikem arengu planeerimine koostöös kliendiga peaksid tagama väga hästi ennustatavad IT-kulud.

Break-fix tüüpi teenused reeglina sellist stabiilsust ei paku ega soosi ka parnteripoolset proaktiivset lähenemist. Seetõttu osutuvad tunnipõhised teenuslepingud pikas perspektiivis kallimaks ja tekitavad finantsinimestele asjatult palju halle karvu.

Suurem vastupanuvõime

Sõltumata teenuse skoobist hoolitseb tugev IT-partner alati selle eest, et tema klienti enim ähvardavad infotehnoloogilised riskid oleksid teadvustatud ja maandatud. Olgu need riskid küberturbealased, tehnilised, geopoliitilised või finantsilised, nende maandamisest tulenev ettevõtte suurem vastupanuvõime on hea teenuse tunnus.

Parem võimekus oma ärieesmärke ellu viia

Hea IT-partner ei küsi ainult “mis katki on?” või “mida sa soovid”, vaid saab aru, kuhu sa tahad jõuda, sest hoiab sinu arengul pidevalt silma peal. Protsessimuudatused, kolimised, uued ärisuunad ja kasv ei jää kinni IT-sse. Sa saad teha otsuseid kiiremini ja rakendada neid enesekindlalt, sest tehnoloogia tuleb sinuga kaasa — mitte ei vea jalgu järele.

Milliseid tulemusi sina veel oma IT-teenuselt ootad? Võta meiega vormi kaudu ühendust, saame kokku ja arutleme. Sinu sisend on meile väga väärtuslik.